Denizbank’ta Ödenmiş Kredi Kartı Borcuna Rağmen Hesabım Hâlâ Bloklu

Kaya

103

Denizbank kredi kartı borcumu bir hafta önce tamamen ödememe rağmen müşteri hesabım halen blokeli durumdadır. Ödeme yaptığım kredi kartının son 4 hanesi 8348’tir ve borç kapatıldığı halde hesabımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili bankaya ulaşarak durumu bildirdim, hesabımın değerlendirme sonucuna göre inceleneceği ve sonrasında dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen blokeyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Borçsuz olmama rağmen hesabımın hâlâ blokede tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcumu ödemiş olduğum dikkate alınarak, hesabımdaki blokemin acilen kaldırılmasını ve müşteri hesabımın tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

22 Mayıs 15:55

Denizbank kredi kartım Gold Platinum olmasına rağmen yaklaşık iki aydır hesabımda bloke bulunuyor. Bir ay önce tüm kredi kartı borcumu eksiksiz olarak ödememe rağmen kartım üzerindeki blokaj kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor, özellikle acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da şubeye gittiğimde ise sadece kayıt oluşturuluyor, fakat blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Kartla ilgili tüm borçlarım ödenmiş durumdayken hâlâ blokede tutulmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kredi kartım üzerindeki blokajın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

22 Mayıs 15:54

Kredi kartım üzerindeki blokajın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü