to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım 14 Yıllık Eski Ödeme Sorunu Nedeniyle Kapatıldı
14.01 günü cep telefonuma gelen mesajla, Denizbank Bonus kredi kartımın hiçbir ödeme sorunum olmamasına rağmen “risk taşıdığı” gerekçesiyle geçici olarak kapatıldığı ve bankanın uygun görmesi halinde kartımın otomatik olarak açılacağı, yeniden başvuru yapmama gerek olmadığı bildirildi.
2012 yılında Yapı Kredi’de yaşamış olduğum bir ödeme sorunu, aradan yaklaşık 14 yıl geçmiş olmasına rağmen bu duruma gerekçe olarak gösteriliyor. O günden bu yana farklı bankaların kredi kartlarını aktif şekilde kullandım ve ödemelerimi sadece asgari değil, her zaman dönem borcunun tamamını yatırarak yaptım. Denizbank dahil hiçbir bankayla bu yıllar içinde ödeme sorunu yaşamadım.
Onca yıl boyunca Denizbank kredi kartımı düzenli ve sorunsuz kullanmışken, 14 yıl önceki bir durumun bugün karşıma çıkarılarak kartımın kapatılması bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Diğer bankalar düzenli ödemelerim nedeniyle beni arayıp kampanya ve kredi teklifleri sunarken, Denizbank’ın kartımı bu şekilde kapatmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Yıllarca düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu tutumun sağlam müşteri ilişkileriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Kartımın neden riskli görüldüğünün tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu değerlendirmenin tekrar gözden geçirilerek kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mevcut tutum nedeniyle Denizbank’ı çevreme tavsiye etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetlerini aradım ama bana mantıklı bir açıklama yapılmadı belki başka bankalarla sorununuz vardır dendi aklıma gelen 14 yıl önceki sorun geldi o zamandan bu yana diğer bankaların ve deniz Bonus kartımı yıllarca kullandım asgari değil tamamını düzenli olarak ödedim hiçbir ödeme sorunum yok ve şikayet vara bakınca aynı benim gibi bir sürü mağdur müşteriniz var aynı sorunu yaşayan bu sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum hiçbir sebep yokken kartımın kapatılıp sorunum giderilmediği takdirde yasal olan her yola CİMER ve Tüketici Hakları dahil başvuracağımı bilmenizi isterim bankanızın bu tutumu hiç hoş değil bu konunun bir an önce çözüme ulaşmasını istiyorum
