to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi
Denizbank’a ait sonu 7269 ile biten Afili Bonus Master Black kredi kartımdan, 06 Mayıs tarihinde bilgim dışında 1.369 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 5–6 senedir aynı kartı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve bu ücretin yansıtılmasını haksız buluyorum.
Yasal düzenlemeler gereği alınan bu yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 7269 ile biten Afili Bonus Master Black kredi kartımdan bilgim dışında kesilen 1.369 TL yıllık üyelik ücretinin iptalini talep ediyorum. Yasal düzenlemeler gereği haksız bulduğum bu tutarın kartıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde kartımı kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
"Üyelik ücreti iadesi konusundaki hassasiyetiniz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi takdir ediyorum. Bu durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim."
