to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.990,50 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank Black kredi kartımdan 27 Mart tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartıma yansıtılan bu tutar, kartın bir yıllık aidatı olup, yasal mevzuat gereği tüketiciye aidatsız bir kart seçeneği sunulmadan yapılmış olması nedeniyle hukuka aykırıdır.
Mevcut ekonomik koşullarda bir kart aidatı için bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Daha önce benzer durumlarda bankanın bu tür kesintileri “masraf” olarak nitelendirip konuyu kapattığını bildiğim için bu kez müşteri hizmetlerini aramadan doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum.
Kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
