to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank’a ait sonu 5160 ile biten Black Master Card kredi kartımdan 10.03.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca sözleşmedeki haksız şartlara ilişkin hükümler uyarınca, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınan bu yıllık kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi ve ilgili emsal kararlarda da yıllık kart aidatlarının iadesine hükmedildiği bilinmektedir.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Problemimi kısa sürede çözdüğünüz ve kart aidat ücretini iade ettiğiniz için çok teşekkür ederim.
Teşekkürler Denizbank.
