Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintileri Tekrarlanıyor Ve Tam İade İsteniyor

2005 yılından beri Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir Deniz Bonus Gold kredi kartı kullanıyorum. Kartımı ağırlıklı olarak günlük harcamalarım ve taksitli alışverişlerim için tercih ediyorum. Neredeyse her yıl aynı sorunla, yani kredi kartı yıllık aidat kesintisiyle karşılaşıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi.

Son olarak 17.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Geçmiş yıllarda benzer kesintiler için başvurduğumda bugüne kadar her seferinde aidat iadesi yapıldı. Buna rağmen her yıl tekrar tekrar aynı sorunu yaşamak, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu yılki kesinti sonrasında da müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 7 dakikadır hatta beklememe rağmen henüz temsilciye bağlanamadım. Bu kadar basit ve tekrarlayan bir konu için her yıl hem ücret kesilmesi hem de telefon başında uzun süre beklemek zorunda kalmak artık kabul edilebilir değildir. Birçok banka herhangi bir yıllık kart aidatı almadan hizmet verirken, Denizbank’ın hâlâ bu ücreti talep etmesini ve her yıl aynı tartışmayı yaşamayı kabul edemiyorum.

Tarafımdan kesilen 1.178,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve Deniz Bonus Gold kredi kartımın bundan sonraki tüm dönemlerde yıllık kart ücreti alınmayacak şekilde tamamen ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ettirip, bankanızdaki tüm vadeli, vadesiz ve döviz hesaplarımı kapatarak yıllık kart aidatı sorunu yaşatmayan başka bir banka ile çalışmaya başlayacağımı belirtmek istiyorum.