to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yapılandırma İşleminde 45 Gün Erteleme Olduğu Belirtilmedi
Denizbank kredi kartı kullanıcısı olarak borcumu ödeyemediğim için yapılandırdım; ancak yetersiz bilgi verildi. Yapılandırma işleminde 45 gün erteleme olduğu belirtilmedi ve ayın 10'unda ödeme yapmam gerektiği söylenmesine rağmen bu dikkate alınmadı. Sonuç olarak, her ay ortalama 18 gün gecikme faizi ile ödeme yapıyorum.
Bu sorunu ilgili şube müşteri temsilcisi ve yapılandırma birimiyle paylaştım ancak bir düzeltme yapılmadı. Sadece ödeme günümün değişmesini talep ediyorum, fakat yardımcı olunmuyor.
Üstelik, sadece ödeme gününü değiştirmem için yapılan teklif, mevcut borcum üzerine tekrar yapılandırma yaparak yeniden faiz uygulanmasını içeriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
