Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Denizbank’a ait sonu 7117 ile biten Denizbank Bonus Trink kredi kartımdan, 09.08.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında, iznim ve onayım olmaksızın tek taraflı olarak kesinti yapılmıştır. Bu tutar, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onay süreci işletilmeden hesabımdan tahsil edilmiştir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma böyle bir seçenek sunulmamıştır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu da açıktır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak tahsil edilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmasına rağmen, kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda, tarafıma iade yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Yaklaşık 2019 yılından beri kullanmakta olduğum kredi kartımdan 09.08.2026 tarihinde tahsil edilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşul veya şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yargı mercilerine başvuracağımı ve ayrıca Denizbank nezdindeki hesap ve kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.