to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 4984 ile biten, B***** K* adına kayıtlı kredi kartımın ekstresinde 05.08.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu ücretlendirme ile ilgili önceden bilgilendirilmedim ve bu bedelin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ile 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. Maddesi kapsamında, kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin somut bir hizmet karşılığı olmadığını, sözleşme şartlarının önceden ve standart olarak hazırlanması nedeniyle bunlara etki edemediğimizi ve bu nedenle haksız şart niteliği taşıdığını değerlendiriyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir.
Bu çerçevede, Deniz Bonus Trink kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL yıllık üyelik ücretinin ve bu tutar üzerinden işlenmiş ise varsa faizinin, herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kartımın iptal edilmesini isteyeceğimi ve Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadem yapıldı, teşekkürler.
