Denizbank Kredi Kartı Ödeme Hatası Ve Trendyol İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Denizbank’a ait sonu 3683 ile biten Platinum lacivert kredi kartımın yapılandırma borcunu ödemek isterken, 22 Ekim tarihinde yanlışlıkla ödemeyi doğrudan karta yükledim. Bu nedenle yapılandırma borcumu sistem üzerinden ödeyemedim, para kartta bakiyede görünmesine rağmen borç kapanmadı ve kart borcum işlemeye devam eden faizle birlikte olduğu gibi duruyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli olarak yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu bankaya düzgün şekilde iletemiyorum. Hesabımdaki para ortada olmasına rağmen borcuma sayılmıyor ve her geçen gün faiz işliyor.

Ayrıca Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi de üç gündür hâlâ onay aşamasında görünüyor ve hesabıma geçmiyor. Hem karta yanlışlıkla yatırdığım tutarın doğrudan yapılandırma borcuma sayılarak borcumun ve faizinin düzeltilmesini, hem de Trendyol alışverişi kapsamında bekleyen iade tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.