Yanlış Borç Ve Haksız Kart Aidatı Şikayeti

Denizbank Denizbank Lacivert Platinum kredi kartımla ilgili olarak hem yanlış borç yansıtılması hem de erken ve hatalı kart aidatı kesimi yaşamaktayım.

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş iptal edildi ve bu alışverişin para iadesi 26 Ocak Pazartesi günü gerçekleştirildi. Ertesi gün, 27 Ocak’ta tekrar ürün siparişi verdim. Bu işlemler sonucunda kredi kartı borcumun yaklaşık 13.619 TL civarında olması gerekirken ekstrede 27.000 TL civarında borç görünmektedir. Özellikle 14.619,60 TL’lik tutarın hatalı yansıtıldığını düşünüyorum.

Buna ek olarak, yıl dolmadan kart aidatı/kart kullanım ücreti olarak 1.271 TL kesinti yapılmıştır. Benzer bir durum daha önce de yaşanmış, o zaman aidat iptal edilmiş ancak iptal edilen tutar hesabıma eksik yatırılmıştı. Aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum.

Yaklaşık 20 dakika önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın borç olduğu söylendi ve detaylı bir çözüm sunulmadı. 31.01.2026 tarihinde saat 01.51’de görüştüğüm G**** isimli müşteri temsilcisine özellikle şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim, buna rağmen böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Temsilciden kendi adına şikayet kaydı açmasını talep ettiğimde de yine böyle bir hakkım olmadığı ifade edildi. Bu nedenle hem borç ve aidat konusunda hem de şikayet kaydı talebimin reddedilmesi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

T. C. Kimlik numaram 330*****946’dır. Yanlış görünen borç tutarlarının incelenerek düzeltilmesini, haksız yere ve erken alınan kart aidatının iptal edilmesini ve daha önceki eksik kart aidatı iadesinin de kontrol edilerek tarafıma tam ve net şekilde yatırılmasını talep ediyorum.