to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Limit Açılmadığı İçin Faiz İşlendi
Denizbank Bonus kredi kartımda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 8’inde Trendyol üzerinden yaptığım iade işlemi kartıma yansıtılmasına rağmen, bugün ayın 11’i olmasına karşın limitim hâlâ açılmadı. Üstelik kartımın kesim tarihi de 10’u olduğu için, limit açılmadığı halde faiz işletildi ve kartım eksi bakiyeye düştü.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bekleyeceksiniz” denilerek son derece ters bir üslupla karşılaştım. Hem günlerdir iade tutarı sebebiyle limitimin açılmaması, hem de üzerine faiz yazılıp kartımın eksiye düşmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli zorluk çıkaran bir banka haline geldiğini düşündüğüm için kredi kartımı kapatma kararı aldım.
Denizbank’tan, iade işlemine rağmen günlerce açılmayan limitimin derhal düzeltilmesini, bu süreçte işlenen faiz ve oluşan eksi bakiyenin tamamen iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılması işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
