to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Sürekli Engelleniyor
Denizbank kredi kartımı kapattıktan sonra kalan borcumu taksitlendirmek ve düzenli şekilde ödemek için yaklaşık bir aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Hem uygulama/kanallar üzerinden hem de farklı zamanlarda toplam dört defa denememe rağmen her seferinde “daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaştım, şu an ise “yapılandırma yapamıyoruz” denilerek işlemim gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ben aradım, onlar da beni aradılar; ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı, neden yapılandırma yapılmadığı konusunda bilgi verilmedi. Sadece “şu an yapılandırma yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim, şubeye gitme imkanım da olmadı.
Borçlarımı ödemek, fakat bunu taksitlerle ve düzenli bir şekilde yapabilmek için kredi kartı borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma makul taksitlerle yapılandırma imkanı sağlanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
