Denizbank Kredi Kartı Limitindeki Uzun Süreli Blokajın Derhal Kaldırılması Talebi

Denizbank kredi kartımın limitinde yaklaşık 1 yıl 5 aydır devam eden bir blokaj sorunu yaşıyorum. Kartımın limiti görünürde açık olmasına rağmen, bu blokeden dolayı kartı etkin şekilde kullanamıyorum ve diğer bankalarda da limit dolu göründüğü için yeni ürün veya limit artırımı gibi işlemlerimde olumsuz etkileniyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları aramama rağmen, tarafıma net bir gerekçe sunulmadı. Sürekli olarak “takibinizi aldık” deniliyor ancak hiçbir somut gelişme olmuyor, sonuç değişmiyor ve blokajın neden konulduğu ya da ne zaman kaldırılacağı açık şekilde paylaşılmıyor. En son dün yaptığım görüşmede de yine aynı ifadeler tekrarlandı, herhangi bir çözüm tarihi veya net bilgi verilmedi.

Bu kadar uzun süredir devam eden ve hayatımı finansal anlamda zorlayan bu durumun artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Kredi kartımın üzerindeki blokenin tamamen kaldırılmasını, eğer bu mümkün değilse de kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Her iki durumda da tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.