to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapatılmış Olmasına Rağmen Borç Görünmesi
Denizbank kredi kartı borcumu ödeyip kartımı kapatmama rağmen hâlâ borç gözükmesi nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartımın toplam limiti 20.000 TL idi, ben de 10.000 TL ödeme yaptım ve borcumu kapattığımı düşünerek kartın kapanması için çağrı merkezini aradım.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede hem ödemenin alındığı hem de kartın kapandığı teyit edildi. Buna rağmen bugün müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde sistemde 7.800 TL borç göründüğünü, kartımda halen borç olduğu söylendi. Bu 7.800 TL’lik borcu daha önce ödediğim için böyle bir borç gözükmemesi gerekiyor.
Hem borcumu ödemiş olmama hem de çağrı merkezinden kartımın kapandığı teyidini almama rağmen sistemde borç gözükmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarların ve kapanma talebimin kontrol edilmesini, haksız görünen bu borcun iptal edilmesini ve kartımın gerçekten kapatıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
