Kapatılan Kredi Kartına Haksız Borç Yansıtılması

Denizbank’a ait kredi kartımın borcunu 6–7 Temmuz tarihinde arayıp kapattım ve tarafıma borcumun 0 TL olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen 8 Temmuz’da, kullanmadığım bu karta yeniden borç yansıtıldığını gördüm. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, bu tutarın “kullanılmayan karta harcama sözü” gerekçesiyle yansıtıldığı söylendi.

Bu kredi kartını sadece saha satışı yapan bir personeli kırmamak, ona destek olmak için almıştım, kartı aktif olarak kullanmıyorum ve şu anda da fiziki olarak kartım bile yok. Buna rağmen, borcunun tamamen kapatıldığı söylenen ve hiç harcama yapmadığım karta yeniden borç çıkarılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Konuyla ilgili olarak Denizbank’ın internet siteleri üzerinden iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kullanmadığım ve borcu “0 TL” olarak kapatıldığı tarafıma bildirilen kredi kartıma sonradan yansıtılan bu “harcama sözü” kaynaklı borcun tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.