Kredi Kartım Kapanmış Olmasına Rağmen Hâlâ Sınırlı Ve Kullanılamıyor

Denizbank kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 2 ay önce tamamen kapatmama rağmen kartım hala “sınırlı kart” olarak görünüyor ve kartımı kullanamıyorum. Borcumun bitmiş olmasına rağmen bu kısıtın kaldırılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de “değerlendirmeye alınmışsınız, kartınız açılacak” şeklinde genel bir bilgi verildi fakat hiçbir şekilde net bir açıklama veya tarih paylaşılmadı. Kartımın neden sınırlı olduğu hakkında da açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Borcu tamamen kapatılmış olmasına rağmen kartımın hala sınırlı görünmesine itiraz ediyorum. Kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.