to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen KKB'de Açık Görünüyor
Denizbank’ta bulunan kredi kartımı 2023 yılında kapattım ve o tarihten sonra banka ile herhangi bir bağım kalmadı. Ancak 10.02.2026 tarihinde KKB Risk Raporu talep ettiğimde, bu kartın hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumu görünce oldukça şaşırdım çünkü mobil bankacılıkta ve müşteri hizmetlerinde kartın kapalı olduğu, sistemlerinde böyle bir kartın görünmediği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamadıklarını, bu nedenle Findeks ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Findeks müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu durumun tamamen banka ile ilgili olduğunu, manuel olarak düzeltme yapamadıklarını, bankanın doğru bilgiyi iletmesi halinde 48 saat içinde sistemde otomatik olarak güncelleme olacağını belirttiler. Böylece iki taraf arasında sıkışıp kaldım ve sorun hâlâ çözülemedi.
TCKN’me kayıtlı, daha önce kapattığım kredi kartımın KKB Risk Raporu’nda hâlâ açık görünmesi nedeniyle, kartın tüm sistemlerinizde kapalı olarak güncellenmesini ve KKB/Findeks’e doğru bilginin iletilerek risk raporumda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
