Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Denizbank Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen KKB'de Açık Görünüyor

ID:35144008

Denizbank Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen KKB'de Açık Görünüyor

Altuğ

Denizbank

10 Şubat 14:42

223

Denizbank’ta bulunan kredi kartımı 2023 yılında kapattım ve o tarihten sonra banka ile herhangi bir bağım kalmadı. Ancak 10.02.2026 tarihinde KKB Risk Raporu talep ettiğimde, bu kartın hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumu görünce oldukça şaşırdım çünkü mobil bankacılıkta ve müşteri hizmetlerinde kartın kapalı olduğu, sistemlerinde böyle bir kartın görünmediği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamadıklarını, bu nedenle Findeks ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Findeks müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu durumun tamamen banka ile ilgili olduğunu, manuel olarak düzeltme yapamadıklarını, bankanın doğru bilgiyi iletmesi halinde 48 saat içinde sistemde otomatik olarak güncelleme olacağını belirttiler. Böylece iki taraf arasında sıkışıp kaldım ve sorun hâlâ çözülemedi.

TCKN’me kayıtlı, daha önce kapattığım kredi kartımın KKB Risk Raporu’nda hâlâ açık görünmesi nedeniyle, kartın tüm sistemlerinizde kapalı olarak güncellenmesini ve KKB/Findeks’e doğru bilginin iletilerek risk raporumda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

13 Şubat 21:45 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Kredi Kartı Dosyam Findeks Raporunda Tekrar Kanuni Takipte Görünüyor

Caner

Denizbank

15 Aralık 2025 20:24

537

Denizbank kredi kartı borcuma ilişkin açılan dosyam 09.10.2025 tarihinde kapandı. 27.11.2025 tarihinde aldığım Findeks risk raporunda da bu dosya, 24.10.2025 tarihi itibarıyla kapalı olarak görünüyordu. Ancak 15.12.2025 tarihinde aldığım yeni raporda, aynı dosyanın yeniden 'kanuni takipte' ve açık o...

kapanan-kredi-karti-dosyam-findeks-raporunda-tekrar-kanuni-takipte-gorunuyor-2.jpg

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenmiş Kredi Kartı Borcunun Hâlâ Yasal Takipte Görünmesi Ve Findeks Kaydının Düzeltimi

Halil

Denizbank

08 Ocak 14:52

822

"Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."

Denizbank Kredi Kartı Borcu Kapatılmış Olmasına Rağmen Findeks’te Yasal Takip Kaydı Hâlâ Görünüyor

Berke

Denizbank

19 Ocak 16:46

312

Denizbank’a ait kredi kartı borcum, 22.12.2022 tarihinde dosya açılmadan tamamen tarafımca kapatılmasına rağmen, Findeks kredi notumda hâlâ “yasal takipte” olarak görünmektedir. Borcu süresinde ve dosya açılmadan kapatmama rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın kaydın düzeltilmemiş olması beni ...

1 Yorum

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Borcunun Kapatıldığına Rağmen Findeks'te Borçlu Görünmesi

Görkem

Denizbank

13 Ocak 10:50

288

Denizbank kredi kartı borcumu Aralık 2024’te tamamen kapatmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın Findeks kayıtlarımda hâlâ borçlu gibi görünüyorum ve kredi notum kapalı durumda. Bu nedenle finansal işlemlerimde sıkıntı yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Denizbank’ı aradığımda sistemlerin...

Denizbank Kredi Kartı Borcunun Kapatıldığına Rağmen Findeks'te Borçlu Görünmesi

Kredi Borcumu Kapattığım Halde Findeks Ve KKB Kayıtlarım Güncellenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sefa

Denizbank

18 Aralık 2025 14:07

300

Denizbank’a ait kredi borcumu 19.03.2024 tarihinde tamamen ödeyip kartımı kapatmama rağmen, Findeks ve KKB kayıtlarımda hâlâ açık dosya olarak görünmektedir. Bu nedenle uzun süredir bankalardan ne kredi ne de kredi kartı başvurularım onaylanmıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1-2 ...