to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kredi Kartı Dosyam Findeks Raporunda Tekrar Kanuni Takipte Görünüyor
Denizbank kredi kartı borcuma ilişkin açılan dosyam 09.10.2025 tarihinde kapandı. 27.11.2025 tarihinde aldığım Findeks risk raporunda da bu dosya, 24.10.2025 tarihi itibarıyla kapalı olarak görünüyordu. Ancak 15.12.2025 tarihinde aldığım yeni raporda, aynı dosyanın yeniden 'kanuni takipte' ve açık olarak görünmeye başladığını gördüm.
Bu çelişki üzerine Denizbank ile müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, kaydın 24.10.2025 tarihinde düzeltildiği ve kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra Findeks’te aynı kaydın tekrar kanuni takipte gibi görünmesi, geçmişe dönük olarak nasıl yeniden kanuni takip statüsüne alınabildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır ve finansal itibarımı olumsuz etkilemektedir.
Denizbank’ın Findeks’e yaptığı bildirimi kontrol ederek, kredi kartı dosyamın gerçek durumu ne ise o şekilde, kalıcı ve doğru biçimde güncellenmesini; kanuni takip kaydının haksız yere açık görünmesine neden olan hatanın acilen düzeltilmesini ve Findeks’e doğru bildirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili kayıtla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili resimlerde görüldüğü üzere, geçmiş tarihte kanuni takip kapanmış ama 1 ay sonra yeniden kanuni takipte olduğu gözüküyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank İzmir /Çiğli şubesine gittim elimde belge evrak vs olmasına rağmen şube görevliniz bu durumun 10 sene boyunca kayıtlı kalacağını düzeltilmeyeceğini ısrarla savunarak anlattı üzerine bir de size kredi çıkmaz kredi kartı çıkmazki neden uğraşıyorsunuz gibi azarımızda yedik sağ olsunlar. 2 farklı ayda alınana raporları ve tarafınızdan yapılan bildirimleri göstermeme rağmen ve ısrarla geçmiş dönemde kapalı olarak gösterilen takipr 1 sonraki ay nasıl açık olduğunu sormama rağmen bir cevap alamadım maalesef. Genel müdürlük tarafından aranmamakla birlikte hiçbir gelişme olmadı
17.12.2025 Telefon trafiği vs sonrasında banka avukatlarından borcun kapanmış olduğuna daire ibraname aldım ve bu belgeyi verilen mail adresine gönderdim umarım en kısa sürede çözümlenecektir.
18.12.2025 10.39' da bankadan SMS geldi ve KKB bürosuna güncel bilgileri gönderdikleri iletildi. Sanırım çözülmekte bu durum.
Bugün sabah mesaj gelince KKB den rapor aldığım da kredi kartının kapalı olduğunu gördüm raporda da mevcut. Ama şimdi baktığım da yeniden kanuni takipte gözükmekte. Şaka gibi bir durum söz konusu ve asla çözülmemekte. Kanuni bir hakkim varsa araştırıp çözeceğim.
