to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapalı Borcunun Hâlâ Risk Raporunda Açık Görünmesi
Denizbank kredi kartı hesabım 14.11.2022 tarihinde takibe alındı, daha sonra yapılandırma yapılarak borcum erken şekilde kapatıldı. Son güncelleme tarihi 28.12.2022 görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 yıl geçmesine karşın bu borç hâlâ risk raporumda açık gibi görünmekte.
Bu nedenle tüm malı ve bankacılık işlemlerimde olumsuz bir tablo çıkıyor. Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, aktif borcumun olmadığı ve kaydın en kısa sürede sistemden silineceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen uzun zamana rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve risk kaydım hâlâ duruyor.
Dört yıl önce kapanmış olan bu borcun artık tüm sistemlerden ve risk raporlarımdan kaldırılmasını, üzerimde aktif borç veya olumsuz kayıt varmış gibi görünmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırarak tamamen ödedim. Buna rağmen bu yapılandırma borcu hâlâ risk raporumda göründüğü için 3 yıldır hiçbir bankacılık işlemini sorunsuz şekilde yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Şikayetvar üzerinden de yaklaşık 2 hafta önce şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Risk raporumda görünen bu borç nedeniyle kredi çekemiyorum, kredi kullanamıyorum ve maaş hesaplarımda nakit avans limiti dahi açılmıyor. Üç yıldır devam eden bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, tamamen ödemiş olduğum kredi kartı yapılandırma borcunun risk raporumdan acilen kaldırılmasını, kayıtların düzeltilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş olmadı.
Denizbank kredi kartı hesabım 14.11.2022'de takibe alındı, yapılandırma sonrası borç kapatıldı ancak risk raporumda hâlâ açık görünüyor. Müşteri hizmetleri ve şube, borcun sistemden silineceğini söyledi fakat dört yıl geçti ve hiçbir düzeltme yapılmadı. Hiçbir çaba ya da çözüm yönelimi olmadı, durum hâlâ olumsuz etkiliyor.
