to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Kanuni Takip Kaydının Silinmemesi Mağduriyetine Çözüm Talebi
Denizbank kredi kartı borcum yüzünden yasal takibe düşmüştüm. Bu borcu 14 Ekim 2025 tarihinde tamamen ödedim ve şu an bankaya herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen risk raporumda hâlâ “kanuni takipte” olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle farklı kurumlarda hiçbir finansal işlem yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hakkımda kanuni takip kaydının devam etmesi hem itibarımı zedeliyor hem de yeni işlemler yapmamı engelliyor.
Denizbank’tan, güncel durumum dikkate alınarak kanuni takip kaydımın ve risk raporumun ivedilikle düzeltilmesini ve borcum olmadığı gerçeğinin ilgili kayıtlara doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait kredi kartım nedeniyle herhangi bir kanuni takip sürecim olmamasına rağmen, son üç aydır sistemlerde kanuni takipteymişim gibi göründüğümü öğrenmiş bulunmaktayım. 14.10.2025 tarihinde bu hatalı kayıt sebebiyle başka kurumlarda işlem yapamadığımı fark ettim.
Bu yanlış “kanuni takip” kaydı nedeniyle başka bankalardan kredi veya kart başvurusu yapamıyor, mevcut telefon operatörlerim üzerinden de hat ve cihaz gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Denizbank ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kanuni takipte olmadığım halde bu şekilde görünmem nedeniyle ciddi anlamda finansal ve kişisel itibar kaybı yaşıyorum. Denizbank’ın, Kredi Kayıt Bürosu nezdinde ilgili dosyanın kapandığını ve kanuni takipte olmadığımı derhal bildirmesini, kayıtların acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
