Denizbank Risk Raporunda Kapalı Kredi Hâlâ Borç Olarak Görünüyor

Denizbank’ta geçmişte kullandığım ve 05.07.2022 tarihinde tamamen kapattığım bir kredi bulunuyordu. Bu borcu eksiksiz şekilde ödememe rağmen, Türkiye Bankalar Birliği risk raporunda Denizbank kaynaklı bu kredi hâlâ borç varmış gibi görünüyor. Raporda en son güncelleme tarihi olarak 01.07.2012 yer alıyor ve o tarihten bu yana Denizbank’ın bu risk kaydıyla ilgili herhangi bir güncelleme yapmadığı anlaşılıyor.

Şu anda Denizbank’ta müşterisi olarak görünsem de aktif kullandığım bir ürünüm olmadığı için ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye bu konuyu iletebiliyorum. Buna rağmen kapalı olan bir borcun risk raporunda hâlâ bu şekilde durması, yeni başvurularım ve kredi değerliliğim açısından beni olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor. Ayrıca bugüne kadar bankadan herhangi bir araştırma yapılmadığına dair izlenimim bulunuyor.

Denizbank’ın, Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki risk raporumu acilen güncelleyerek ilgili krediyi kapalı/ödenmiş olarak işlemeye almasını ve kaydın güncel durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Güncel olan e-posta adresim üzerinden tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu durumun neden bugüne kadar araştırılmadığı konusunda açıklama paylaşılmasını istiyorum.