Denizbank Kredi Kartı Kampanya İadeleri Media Markt Alışverişinde Yansımıyor

Denizbank kredi kartımı kullanıyorum ve DenizKartım üzerinden sunulan “10.000 TL ve üzeri e-ticaret alışverişine 1.000 TL Nakit iade” kampanyasına katıldım. Ayrıca “5.000 TL ve üzeri elektronik harcamalarda 500 TL iade/indirim” kampanyasından da yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, kazanılan ödül tutarlarının anında ekstreye yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hak ettiğim iadeler hesabıma yansımadı.

Kampanyalar kapsamında özellikle 2 Kasım 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Dyson Hushcet Kompakt Hava Temizleyici alışverişi gerçekleştirdim. Toplam 15.720 TL tutarındaki bu harcamam hem 10.000 TL üzeri e-ticaret kampanyasının hem de 5.000 TL üzeri elektronik harcamalara yönelik kampanyanın şartlarını açıkça sağladığı halde, beklediğim toplam iade tutarları kredi kartıma tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili olarak 5 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak 2611050257004299 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya taahhütlerinin yerine getirilmemesi hem de yapılan kayıt sonrasında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde alamadığım 1.000 TL ve 500 TL tutarındaki iadelerin, ilgili Media Markt/Dyson alışverişim de dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürece dair yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.