to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Ve Güven Zedelenmesi
19.05.2026 tarihinde Denizbank nezdindeki bireysel hesabıma bağlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Aynı bankayla bu izinsiz işlem konusunda üçüncü kez benzer bir sorun yaşıyor olmam, güven duygumu ciddi anlamda zedelemiştir.
Durumu Denizbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kredi kartı kullanan her müşteriden bu ücretin otomatik olarak hesaplarından alındığı ifade edilmiştir. Ancak tarafıma daha önce kart aidatıyla ilgili herhangi bir sözleşme, ek sözleşme ya da açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri bilgisi ve onayı olmadan bu şekilde tahsilat yapılması, bankacılıkta esas olması gereken güven ilkesine aykırı bir durum oluşturmakta ve müşteriler açısından ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Hesabımdan izinsiz ve bilgim dışında yapılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir işlemin tekrarlanması halinde, ilgili yargı mercilerinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
