to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartım ile yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 01.12.2025 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 150 dolar tutarında bir kayıp/eksilme oldu ve bu durum tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri doğrultusunda ilerlerken yaşandı. Tüm adımları müşteri temsilcilerinin söylediği şekilde yaptım, ancak param kayboldu ve bu tutar benden faizleriyle birlikte tahsil edildi. Kartımdaki para eksi bakiyeye düştü, kaybolan paranın faizi de ayrıca kesildi.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arayarak en az üç kez inceleme başlatıldı, her seferinde “inceleme yapıyoruz” denmesine rağmen sonuç olarak her defasında daha çok mağdur oldum. Kaybın düzeleceği söylenmesine rağmen tam tersine borç çıkarılmaya devam edildi. Görüşmelerimiz telefon kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, hatanın benden değil banka tarafındaki yönlendirmelerden kaynaklandığını defalarca iletmeme karşın sorun çözülemedi.
Tüm bu yaşananların ardından, banka tarafından bana mail yoluyla özür mesajı gönderildi ve bu durumun bir daha yaşanmayacağı ifade edildi. Ancak bu mailin hemen ardından bankayı tekrar aradığımda, yapılandırdığım kredi kartıma yeniden borç çıkarıldığını gördüm. Daha önce kaybedilen para yüzünden zaten borçlandırılmışken, üzerine bir de yeni borç yansıtılmasıyla mağduriyetim katlandı. Bu süreçte en az beş kez markette ödeme yapmaya çalışırken kartım yetersiz/eksi bakiyede olduğu için zor durumda kaldım.
Tüm bu nedenlerle Denizbank’ın, müşteri hizmetlerinin hatalı yönlendirmeleri sonucu kaybolan yaklaşık 150 dolar tutarındaki meblağı ve bu tutara bağlı olarak işleyen faizleri tamamen iade etmesini, kredi kartı borcumun bu hatalı işlemlerden kaynaklanan kısmının silinmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Telefon görüşme kayıtlarım ve tarafıma gönderilen özür maili bu sürecin kanıtı niteliğindedir ve bankanın gerekli incelemeyi titizlikle yaparak mağduriyetimi ivedilikle çözmesini bekliyorum.
Denizbank kredi kartımdan 2025 Mart ayından 2025 Aralık ayına kadar her ay “kart kayıp/çalıntı” ile ilgili bir ücret yansıtıldığını, sonradan ekstrelerimi detaylı inceleyince fark ettim. Bu ücretlendirmelerden hiçbir şekilde haberim yoktu; kartım kaybolmadı, çalınmadı ve bu konuda bankaya herhangi b...
Denizbank Platinum kredi kartımı 28 Nisan Pazartesi günü saat 16.00’da İstanbul Sultanbeyli şubesinde kapattım. Kapatma sebebim şube çalışanlarının tutumuydu. Kartımı kapatırken fazla ödeme yaptığım için 520₺ iade edildi, ancak bu iade için herhangi bir evrak veya dekont verilmedi, kart kapatma onay...
Denizbank kredi kartımla ilgili yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana bir kampanya olduğu, kredi kartı borcumu 12 aya böleceklerini ve taksitleri ödedikten sonra kartımı yeniden kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1.022 TL ödeme yaptım, ancak geçen ay da aynı probl...
Denizbank müşterisiyim. Hesabımı ve kredi kartımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım halde, 2 Eylül 2025 tarihinde tarafımdan kredi kartı yıllı...
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan Ekim 2025 döneminde, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen ve açıkça “asla kart aidatı olmayacağı” defalarca söylenen 1.521 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kartı sadece bir kez kullandım ve Antalya Alanya şubesine bağlı olarak kullanıyordum. Bu k...
Yorumlar