to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması
Denizbank kredi kartımla ilgili yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana bir kampanya olduğu, kredi kartı borcumu 12 aya böleceklerini ve taksitleri ödedikten sonra kartımı yeniden kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1.022 TL ödeme yaptım, ancak geçen ay da aynı problemi yaşadım.
02.12.2025 tarihinde de borcumu tam olarak yatırdım, buna rağmen kartımda kullanılabilir limit 626 TL olarak görünüyor. Bunu sorduğumda faiz borcu olduğunu söylediler. Ödemelerimi geciktirmediğim halde faiz yansıtılması ve bunun başta açıkça belirtilmemesi beni mağdur etti. Kampanya hakkında bilgi verilirken faiz ödemesi olacağı söylenmedi, bu konuda hiçbir şekilde uyarılmadım.
Yapılandırmayı iptal ettirmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise görüştüğüm görevli, dalga geçer gibi bir üslupla faiz ödemem olacağını söyledi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu saygısız yaklaşımdan dolayı çok rahatsız oldum.
Denizbank’tan, kredi kartıma yapılan bu yapılandırmanın iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan faizlerin silinmesini ve kart limitimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar, halen dönüş alamadım
Size dava açacağım. Yapılandırdığım kredi kartıma tekrar borç geldi. Ekstre kesildi. Ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. CİMER'e şikayet edeceğim sizleri.
