to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçlandırılmıyor, Mağdur Ediliyorum
Denizbank kredi kartımla Ekim ayında internet üzerinden 'Fabrika Elektrik' isimli firmadan yaklaşık 9.400 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Satıcı ürünü göndermedi, telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Bu durum üzerine Denizbank’a harcama itirazında bulundum ve kayıt açıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir yanıt verilmedi, sadece sürecin devam ettiği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ne ürünümü alabildim ne de kartımdan çekilen tutar için somut bir çözüm sunuldu.
Denizbank’tan, söz konusu harcama itirazı sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ilgili işlemin iptal edilerek 9.400 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha hızlı ve şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
