Denizbank Kredi Kartı Haksız Faiz Ücreti Ve Şube Personelinin Saygısız Üslubu

Denizbank kredi kartımda mart ayına ait ekstreme, herhangi bir mantıklı açıklaması olmayan şekilde 2.415 TL borç yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın faizden kaynaklandığını söylediler; ancak bu faiz hesabının neden ve neye göre yapıldığını anlayamıyorum ve haklı bulmuyorum.

Bu durumun açıklamasını alabilmek için şubeye gitmemize rağmen, banka çalışanının özellikle babama karşı üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Sorunu anlamaya ve çözüm bulmaya çalışırken, yardımcı olmak yerine terslenen, küçümseyen bir tavırla konuşulması bizi hem üzdü hem de mağduriyetimizi artırdı.

Ben bu 2.415 TL’yi 7 Nisan’da banka üzerinden ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen hâlâ bu borcun haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum ve yapılan faiz uygulamasını kabul etmiyorum. Açıklamalar yetersiz ve tatmin edici değil; detaylı ve anlaşılır bir hesap dökümü sunulmuyor.

Denizbank’tan, ödediğim 2.415 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, faiz hesabının yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve şubedeki ilgili personelin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.