to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Hâlâ Risk Merkezinde Borçlu Görünüyorum
Denizbank kredi kartı borcumu 2024 yılı içerisinde tamamen ödememe rağmen, bugün e-Devlet Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde hâlâ borç bakiyesi ve yasal takip kaydı göründüğünü fark ettim. Borcunu kapatmış bir müşteri olarak, hâlâ borçluymuşum gibi görünmem hem kredi itibarımı olumsuz etkiliyor hem de beni mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve düzeltilmesini sağlamak için Denizbank müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Borcunu ödemiş ve dosyasını kapatmış bir müşteri olarak, sistemde hâlâ yasal takipte ve borçlu gibi görünmek istemiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartı borcumun ödenmiş olduğunun sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, Risk Merkezi kayıtlarımın güncellenmesini ve üzerimde görünen yasal takip kaydının kaldırılarak gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kredi sicilim olumsuz etkileniyor bu konu yüzünden. Acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum
Hala bir gelişme yok. Hiçbir şekilde bankadan aranmadım. Mağduriyet devam ediyor.
