Denizbank Kredi Kartı Bloke Ödeme Sonrası Kaldırılmadı, Aidat Haksız Kesildi

Denizbank kredi kartı ürünümde uzun süredir devam eden bir bloke bulunuyor. Kartıma ait geçmişte borçlarım vardı, ancak bu borçlarımı aylar önce hesabım üzerinden tamamen ödedim. Buna rağmen kredi kartıma uygulanan bloke hala kaldırılmadı.

Ayrıca eşimin de Denizbank’ta bir kredi kartı ürünü bulunuyor. Eşimin kartı da benimle birlikte grup olarak görüldüğü için, onun da tüm borçlarını kapattım. Buna rağmen eşimin kredi kartı da blokeli durumdadır ve kullanılamamaktadır.

Konu ile ilgili olarak banka kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir yanıt alamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir açıklama yapılmıyor, sebebini bilmediğim bir blokeyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, kullanamadığım ve üzerinde bloke olan bu kredi kartları için yıllık kart aidatı kesildiğini görüyorum. Hem kartları kullandırmayıp hem de aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, borçlarımı ve eşimin borçlarını ödemiş olmamıza rağmen hem kendi kredi kartı ürünüm hem de eşimin kredi kartı üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, kartlarımızın kullanıma açılmasını ya da aksi halde hiçbir borç ve aidat yansıtılmadan kartlarımızın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.