to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Kredi Kartım İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 ay önce bloke edildi ve o tarihten bu yana kartımı hiçbir şekilde alışverişlerde kullanamıyorum. Günlük harcamalarımda ve ihtiyaçlarımda kartımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin neden konulduğunu ve nasıl kaldırılacağını öğrenmek için hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak hiçbir kanaldan net bir bilgi ya da geri dönüş alamadım, hatta çoğu zaman ulaşılamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de finansal açıdan zorlanmama neden oluyor.
Denizbank’tan, kredi kartıma konulan blokenin gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir bloke varsa ivedilikle kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
