to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidat Ve Alışveriş Faizi İadesi Talebi
Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve kartı aldığım tarihten bu yana her yıl kredi kartı aidatı adı altında çeşitli kesintiler yapıldı. Geçmiş yıllara ait tüm kredi kartı aidatı ücretlerimin iadesini talep ettiğimde, sadece son alınan aidat tutarı tarafıma iade edildi, diğer yıllara ait aidatlar iade edilmedi.
Ayrıca ekstrelerimde gecikme faizinden sonra “alışveriş faizi” adı altında da faiz yansıtıldığını görüyorum. Bu kalemlerin neye istinaden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadığı gibi, toplam tutarı da tarafıma net olarak belirtilmedi. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve yıllardır alınan kredi kartı aidatlarının ve haksız olduğunu düşündüğüm faiz tahsilatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebimin olumsuz sonuçlandığı söylenip süreç kapatılıyor, detaylı bir çözüm sunulmuyor. Kartımdan yıllardır kesilen aidatların ve “alışveriş faizi” adı altında alınan faizlerin incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
