to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Oranı Farkı
Denizbank’tan bugün 2,99 faiz oranlı kredi kampanyasıyla ilgili bir SMS aldım. Aynı gün mobil bankacılığa girip krediye baktığımda ise aylık faiz oranının 7,09 olarak göründüğünü fark ettim. SMS’te belirtilen oran ile uygulamadaki oran arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Bu durumun müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Kampanya mesajlarında belirtilen faiz oranının, mobil bankacılıkta ve fiili kullanımda aynı şekilde yansıtılmasını ve müşterilerin bu tür çelişkili bilgilerle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu uygulamanın düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
