Denizbank KKB'de Kapalı Borçlarıma Rağmen Kanuni Takip Kaydını Güncelleyemedi

Denizbank Bonus FB kredi kartım ve esnek hesabım nedeniyle daha önce kanuni takibe düşmüştüm ve icralık olmuştum. Tüm icra dosyalarımı kapattım, elimde borçlarımın tamamen ödendiğini ve dosyaların kapandığını gösteren evraklarım mevcut. 22.05.2026 tarihinde tüm dosyalarım kesin olarak kapandı ve şu an hiçbir kuruma borcum bulunmamaktadır.

Ancak tüm borçlarımı kapatmama ve gerekli evraklara sahip olmama rağmen KKB raporumu 06.07.2026 tarihinde kontrol ettiğimde hâlâ “kanuni takipte” olarak göründüğümü fark ettim. Dosyalarımın hepsi kapalı olduğu halde, sisteme sadece kapanış tarihimin işleneceği belirtilmesine rağmen bu işlem yapılmadığı için kredi notum olumsuz etkilenmekte ve hiçbir bankadan kredi kartı ya da kredi onayı alamamaktayım.

Bu süreçte Denizbank ile iletişime geçtiğimde Şikayetvar’a yazmam gerektiği, kendilerinin bu konuda ilgilenemediği, ancak nottan dönüş olabileceği şeklinde geçiştirilir bir yanıt aldım. Borçlarımı tamamen ödemiş ve dosyalarımı kapatmış olmama rağmen hâlâ kanuni takipte gözükmem, hem mağduriyet yaşamama hem de finansal anlamda ciddi kısıtlamalarla karşılaşmama neden olmaktadır.

Denizbank’ın, borçlarımı ödediğimi ve dosyalarımın tamamen kapandığını gösteren evraklarım doğrultusunda KKB kayıtlarımı güncellemesini, kanuni takip kaydımın kaldırılmasını ve sadece kapanış tarihlerimin doğru şekilde işlenmesi için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunmasını talep ediyorum.