to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Mini Onarım Taahhüdü Yetkili Serviste Reddedildi
Doğa Sigorta’dan 2026 Nisan ayında 2025 model Togg aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Poliçede açıkça mini onarımın Togg yetkili servislerinde yapılacağı yazmasına rağmen, Denizli’deki Togg yetkili servisine gittiğimde mini onarım işlemimi “bayi olduğumuz için mini onarım yapamıyoruz” diyerek reddediyorlar.
Denizli’deki Togg servisi, mini onarımın sadece bayilik olmayan Togg servislerinde yapılabileceğini söylüyor ancak poliçemde böyle bir ifade yer almıyor. Poliçede “Togg yetkili servisi” ifadesi var, “Togg yetkili servis bayilerinde mini onarım yapılamaz” gibi bir istisna belirtilmemiş. Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayiliğin sonradan verildiği şeklinde bir açıklama yapıp, mini onarım için Denizli’den kalkıp İzmir’e ya da Antalya’ya gitmem gerektiğini söylüyorlar.
Ben kasko poliçemi, yaşadığım şehirdeki Togg yetkili servisinde mini onarım hizmetinden faydalanabilmek için yaptırdım. Poliçede yazmayan bir kısıt nedeniyle mağdur ediliyorum. Doğa Sigorta’nın, poliçemde yer alan “Togg yetkili servislerinde mini onarım” taahhüdüne uygun davranarak Denizli’deki Togg yetkili servisinde mini onarımımın karşılanmasını ve bu konuda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
