KKB’de Kapalı Dosyaların Açık Gösterilmesi Ve Güncelleme Talebi

Denizbank’ta daha önce yaşadığım kredi kartı ve kredi borçlarıma ilişkin kanuni takip dosyalarım, banka kayıtlarında kapalı olmasına rağmen KKB kayıtlarımda hâlâ açık olarak görünmektedir. Bankanın kendi sisteminde kredi kartı dosyam 03.05.2024 tarihinde, kredi dosyam ise 02.05.2025 tarihinde kapalı olarak yer alıyor; aynı şekilde UYAP kayıtlarında da bu dosyalar kapalı durumdadır.

31.01.2026 tarihli KKB raporumda ise bu iki dosya hâlâ sol köşede “kanuni takip” olarak görünüyor. Normalde kırmızı renkle “kapalı” ibaresiyle birlikte, içeride kanuni takip bitiş tarihinin yazması ve borç bakiyesinin “0” yani sıfır olarak görünmesi gerekirken, bu bilgiler KKB’de güncellenmediği için dosyalar hâlâ açık gibi duruyor. Bu nedenle KKB puanım hesaplanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Denizbank şubesiyle görüştüm; KKB bildirimi için genel merkeze mail gönderildiği söylendi. Daha sonra “güncellenmiştir, 10 yıl silinmemektedir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Kaydın silinmeyeceğini biliyorum; talebim silinmesi değil, borcun sıfırlandığının ve kanuni takip bitiş tarihlerinin doğru şekilde KKB’ye bildirilmesi ve her iki dosyanın da KKB üzerinde “kapalı / borcu yoktur” olarak güncellenmesidir.

Denizbank’ın, kredi kartı ve krediye ait bu iki kanuni takip dosyası için borç bakiyesinin sıfırlandığını ve kanuni takip bitiş tarihlerini KKB’ye eksiksiz şekilde iletmesini, KKB kayıtlarımda da her iki dosyanın kapalı ve borcu yoktur olarak görünmesini talep ediyorum. KKB, bu iki dosya için bankanın bildirim yapması gerektiğini ve iki dosyanın bitiş tarihinin bildirilmesini, borcun sıfırlanmasının da bildirilmesi gerektiğini söylemiştir. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Her iki dosyanın KKB görüntüsü ve örnek olarak olması gereken kapalı bir dosyanın görüntüsü ektedir.