to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan İzinsiz PUBG Harcamaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Denizbank Bonus kredi kartımdan yaklaşık 1 hafta önce itibaren bilgim ve onayım olmadan izinsiz harcamalar yapılmaktadır. Toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi ve bu işlemlerin PUBG oyunu üzerinden yapıldığını gördüm. Bu işlemler gerçekleştikten sonra yalnızca 'Size mi ait?' şeklinde aramalar yapıldı, ancak iş işten geçtikten sonra tarafıma sadece itiraz formu doldurmam söylendi.
O günden beri ne çağrı merkezine düzgün şekilde ulaşabiliyorum ne de banka tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Çağrı merkezi destek sağlamadığı gibi, yaşadığım mağduriyete karşı bankanın son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Kartım Denizbank sisteminde Çiğdem Çelimli Tuğ adına kayıtlıdır.
Denizbank’tan, kartımdan yapılan tüm izinsiz işlemlerin incelenmesini, PUBG oyunu üzerinden yapılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonuçlarıyla ilgili olarak bana açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
