Denizbank Kartım Geçersiz, ATM Ve POS İşlemleri Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Denizbank banka kartımı yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 350 TL bulunmasına rağmen ATM’den hesabıma para yatırmaya çalıştığımda “kart statüsü geçersizdir” uyarısı alıyorum. Aynı kartla pos cihazından alışveriş yapmayı denediğimde de işlem gerçekleşmiyor.

Bugün ayrıca PTT’den Denizbank adına üzerime barkod numaralı bir gönderi kabul edildiğine dair SMS aldım. Oysa kartımın son kullanma tarihi 2028, yeni kart talebinde bulunmadım ve bu konuda banka tarafından telefonla ya da başka bir şekilde bilgilendirilmedim. Kartım durup dururken neden geçersiz hale geldiği konusunda hiçbir bilgim yok ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi alamıyor ve çözüm bulamıyorum. Kartımın neden kullanılamadığı, hangi işlem veya kararla bu duruma geldiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve banka kartımın tekrar sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.