Yanıltıcı Pratik Tarife Teklifi, Fatura Artışı Ve Gerçekleşmeyen 1500 TL İndirim

Enerjisa Toroslar bölgesinde abonesiyim. Mevcut tarifemin hem yüksek tutarlı hem de değişken olmasından dolayı tarafıma daha uygun ve sabit olacağı söylenen Pratik Tarife önerildi ve bu tarife 01.09.2026 tarihinde başlamıştır. İşte, bu başvuru ve geçiş süreci telefonla yapılmış; görüşmedeki görevli daha uygun olacağını ısrarla belirtmesine rağmen, Haziran ayında 4,37, Temmuz ayında 5,18 olan birim fiyatım sözleşme sonrasında 6,22’ye çıkarılmış; ayrıca faturanın içerisinde ek dağıtım bedeli altında 950 TL ekleme yapılmıştır.

Telefon görüşmesi sırasında Eylül ayı faturama yansıtılacağı söylenen 1.500 TL’lik indirim de uygulanmamıştır. Madem söylenenlerin hiçbiri yerine getirilmeyecekti, çalışan arkadaş neden ısrarla daha uygun olacağını ve 1.500 TL indirim yapılacağını ifade etti? Firma, abonelerini bu şekilde gerçeği yansıtmayan beyanlarla mağdur etmek istiyor izlenimi oluşmuştur.

Bir an önce, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle geçirildiğim Pratik Tarife kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, önceki tarifeme herhangi bir cezai şart uygulanmadan geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan fiyat farklarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1023910813’tür.