to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatlarının Aşırı Artışı Ve İadesi Talebi
Denizbank sistemlerinizde kayıtlı, sonu 0562 ile biten Afili Bonus kredi kartımın her yıl düzenli olarak yıllık kart ücreti adı altında yüksek tutarlarda ücretlendirildiğini fark ettim. Yaklaşık 4–5 senedir her yıl kart aidatı alınıyor; önceki yıllarda 700–800 TL civarında olan bu tutar son dönemde 1.100 TL’lere kadar yükseldi. Bu kesintilerin hiçbirinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, aynı bankanın uzun süredir müşterisi olmama rağmen aidatların iadesi de sağlanmadı. Kimlik ve iletişim bilgilerim Denizbank sistemlerinizde kayıtlıdır.
Bu konuda daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak kart aidatının iadesi yapılmadı. Düzenli kullandığım bir karttan her yıl bu tutarların alınmasını adil bulmuyorum ve bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının tek tek hesaplanarak tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sonu 0562 ile biten Afili Bonus kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum Denizbank’ın bu mağduriyeti göz önünde bulundurarak, şu ana kadar kesilen tüm kart aidatlarını ve özellikle son yıllardaki yüksek kart ücretlerini iade etmesini ve bundan sonraki dönemler için de yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
