to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kaydı Güncellenmediği İçin Kredi Alamıyorum
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle daha önce Kapan Hukuk Bürosu tarafından telefonla arandım. İcra dosyası açılmadan önce 2024 yılı içerisinde borcumu eksiksiz şekilde kapattım ve tarafıma dosyanın kapanacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçmesine karşın KKB / Findeks kaydım güncellenmediği için hâlâ borçluymuşum gibi görünmekteyim.
Bu süreçte hiçbir ödememi aksatmadım, tüm finansal yükümlülüklerimi düzenli olarak yerine getirdim. Ancak Findeks notum düzelmediği ve sistemde borçlu göründüğüm için hiçbir bankadan kredi ya da kredi kartı onayı alamıyor, başvurularımın doğrudan reddedilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak son günlerde hem Denizbank hem de Kapan Hukuk Bürosu ile tekrar iletişime geçtiğimde, hukuk bürosundaki görevli son derece sinirli ve itici bir üslupla konuşmuş, yardımcı olmak yerine sadece bankaya gitmem gerektiğini söylemekle yetinmiştir. Banka ise beklemem gerektiğini iletmiş, ancak yaklaşık bir yıldır beklememe rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Bir yıldır güncellenmeyen KKB / Findeks kaydımın ve notlarımın derhal düzeltilmesini, borcumu zamanında ve eksiksiz ödediğimin sisteme işlenmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşçi bir insan olarak kredi ve kredi kartı kullanamamak, herhangi bir şeye sahip olamamak beni maddi ve manevi açıdan çok zora sokmaktadır. Bu nedenle sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kaydımın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait eski kredi kartı borcum, zamanında hukuk bürosuna devredildi. Ben de belirtilen şekilde günü gelmeden tüm borcumu ödeyip kapattım ve hem kartımın hem de hesaplarımın iptalini gerçekleştirdim. Zaten banka kayıtlarında da borcum olmadığına dair bilgi yer almasına rağmen KKB kayıtlarında hâlâ borçlu olarak görünüyorum.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borcumun olmadığı ancak bu kaydın 10 yıl boyunca sistemde görüneceği bilgisi verildi. Aynı dönemde farklı bankalara da borcum olmasına rağmen, diğer bankaların kayıtları sorunsuz şekilde güncellenmişken yalnızca Denizbank’a ait bu kayıt hâlâ sorun yaratıyor. Denizbank kaynaklı bu ihmal nedeniyle yaklaşık 2 yıldır herhangi bir bankadan kredi kartı veya kredi başvurularım otomatik olarak reddediliyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Asgari ücretle geçinmeye çalışan biriyim ve bugün pek çok temel ihtiyaca, eve, eşyaya ya da araca ancak kredi kullanarak ulaşabiliyoruz. Tüm borcumu zamanında kapatmama rağmen Denizbank’ın bu kaydı güncellememesi nedeniyle hak ettiğim finansal imkanlara erişemiyor, hayatımı planlayamıyorum ve bu durumun tamamen bankanın keyfi yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum.
KKB üzerindeki Denizbank kaynaklı kaydımın, borcumu eksiksiz ödeyip kapattığım gerçeği doğrultusunda acilen güncellenmesini, banka sistemlerindeki “borcu yoktur” bilgisinin KKB’ye de yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir sonuç çıkmadı bu kadar zor olmamalı sizin için kolay olan bize zor oluyor 1 yıldan fazla bir süre olmuş sizin verdiğiniz avukatlık bürosuna ben o gün borcumun hepsini ödedim bunu sistemden (KKB) düşmemeniz sizin hatanız ben hala diğer bankalardan red cevabı alıyorum bunun sebebi sizsiniz biz belki bir şey yapamayız ama Allah yanınıza bırakmasın
