to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Yanlış Kesildi, İptal Ve İade Talebi
Denizbank’a ait 5964 ile biten Anında Denizbank Gold Master kredi kartım için, 6 Haziran tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa bu işlemden önce, 4 Haziran saat 12.26’da yaklaşık 18 dakikalık bir görüşme ile müşteri hizmetlerini aramış ve özellikle kart aidatı konusunda bilgi almıştım.
Görüşme sırasında 1.075 TL tutarında puan tanımlanırken, ben özellikle “kart aidatı varsa iptal edilmesini istediğimi, aidat yansıyacaksa kartı kullanmak istemediğimi” belirttim. Telefonda görüştüğüm A***** Hanım bana o anda kart aidatının görünmediğini ifade etti. Buna rağmen çok kısa bir süre sonra, herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan kartıma 1.303 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ben, görüşme esnasında kart aidatı konusunda açıkça talebimi belirtmiş ve aidat istemediğimi söylemiş bir müşteriyim. Buna rağmen aidat kesilmesini kabul etmiyorum. 6 Haziran tarihinde yansıtılan 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözülmedi. Aidatın iptalini istiyorum en kısa sürede. Bu şekilde uğraştırmanın da doğru bulmuyorum
Hâlâ dönüş bekliyorum. Mobil bildirim gelmiyor mobil uygulamanız da sıkıntılı maalesef. Şu aidatı iptal etmenizi istiyorum aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağım
