to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapanmış Kredi Kartımdan Alınan Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Denizbank kredi kartını yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, hatta daha uzun süredir kartım zaten kapalı durumdaydı ve yapılandırma yaptığım için bu süreçte kartımı hiç kullanmıyordum. Buna rağmen ekstrede yaklaşık 900 TL’ye yakın yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm ve aynı zamanda “Kartınız kullanıma açılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Uzun süredir fiilen kullanmadığım ve kapalı olan kartım için böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bu kesinti sonrasında Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıllık kart aidatının iadesini talep ettim ancak iade edemeyeceklerini söylediler. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı aylardır kullanmıyor olmama rağmen bu talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kullanmadığım ve kapalı olan kredi kartımdan alınan yaklaşık 900 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesini, mümkün değilse de en azından kartıma Bonus/puan olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
