to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Ve Kapatılan Kredi Kartının Yeniden Açılması Talebi
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Aralık ayında kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldı. Önceki yıllarda bu ücret her seferinde iade edilirken, bu yıl aynı talepte bulunmama rağmen iade edilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettiğimde, kartımı kapatmak istediğimi söylememle birlikte herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan kartım iptal edildi. Kayıt açalım denmesine rağmen sonucun ne olduğu tarafıma net bir şekilde iletilmedi.
Hem kart aidatımın iadesini hem de iptal edilen kredi kartımın aynı şartlarla yeniden açılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
