Denizbank Hesap Kapatma Sonrası Kalan Aktif Kayıt Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Denizbank’taki tüm hesaplarımı Amasya Merzifon şubesine başvurarak 08 Ağustos 2026 tarihinde kapattım ve iletişim tercihlerimi de sonlandırdım. Buna rağmen Denizbank’ta adıma herhangi bir hesap, ürün veya kayıt kalmamasını istiyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde Denizbank’ta hâlâ adıma kayıtlı bir hesabın göründüğünü fark ettim. Ayrıca hesaplarımın kapatılmış olması ve iletişim tercihlerimi sonlandırmış olmama rağmen Denizbank sistemlerinde bilgilerimin tutulduğunu ve bu durumun benim onayım dışında sürdüğünü anlıyorum.

Konu hakkında Denizbank Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise “Bizlik bir durum yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu durum hem resmi bilgilendirmede belirtilen hesap kapatma süreçleriyle hem de müşteri deneyimiyle çelişiyor.

Hesaplarımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığının ve Denizbank sistemlerinde adıma hâlâ aktif veya bağlı herhangi bir hesap, ürün, sözleşme ya da iletişim kaydı bulunup bulunmadığının net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu kayıtların, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve talebim doğrultusunda sonlandırılmasını ve şube ile müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmek yerine sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.