to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesiz Hesap Kapatma Talebi Reddediliyor
Denizbank’taki bireysel hesabımı kapatmak istiyorum ancak “ana hesap” olduğu gerekçesiyle aylardır sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar şubeye gitmem söyleniyor.
Hesabımda para, ek hesap, otomatik ödeme talimatı ya da herhangi bir hareket bulunmamasına rağmen yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylenerek işlemim uzatılıyor. Mesai saatleri içinde çalıştığım için şubeye gitmeye vaktim kalmıyor ve bu nedenle hesabımı kapattıramıyorum.
Hesap açarken mobil bankacılık üzerinden hemen açmaya izin verilirken, kapatma işlemi için mutlaka şubeye gitmemin istenmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
Hesabımın, hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan ve kalıcı olarak kapatılmasını ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank yetkilileri ve imle iletişime geçtiler ve hesabımı kapattılar. Kendilerine teşekkürler ediyorum
