Denizbank Hesap Farkı Açıklanmadı Ve Şeffaflık Eksikliği

Denizbank Adapazarı şubesindeki tüm hesap ve çıkışları kontrol ettiğimde 607,59 TL’lik bir fark olduğunu gördüm. Bu farkın neden kaynaklandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni kayıp/çalıntı birimine aktarıyorlar, oradaki görevli de “ben sizi yönlendiriyorum” diyerek tekrar ana menüye atıyor. Kimse net bir açıklama yapmıyor ve adeta başından savılıyor gibi hissediyorum.

Bir bankadan beklenen şeffaflık ve saygıyı kesinlikle göremiyorum. Hangi işlemle, ne zaman, ne kadar kesinti yapıldığını açıkça söylemiyorlar, bu da bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bankacılık bu şekilde olmamalı.

Denizbank’tan, hesaplarımda görülen farkın açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini, gerekli ise tutarın iade edilmesini ve bundan sonra işlemlerini müşterilerine karşı düzgün ve şeffaf bir biçimde yürütmesini talep ediyorum.