Denizbank’ta Bilinmeyen Kurtaran Hesap Borcu İptali Talebi

Denizbank’ta yalnızca banka kartı kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar tüm harcamalarımı her zaman ana hesabımdan, kendi paramdan yapıyordum. “Kurtaran hesap” diye bir ürün kullanmadım, hatta adını bile ilk defa duydum; buna rağmen hesabımda 10.000 TL civarında “kurtaran hesap borcu” göründüğünü yeni fark ettim.

Geçen ay banka hesabım yaklaşık 300 TL eksi bakiyeye düşmüştü, bu ay da yine aynı şekilde ekside olduğunu görünce detaylı incelemek istedim ve bu şekilde habersiz bir şekilde kurtaran hesap borcu yansıtıldığını anladım. Ben harcamalarımı yaparken her zaman ana param üzerinden işlem yaptığımı düşünüyordum; eğer böyle bir ek hesaptan kullanım olsaydı fark ederdim.

Bugün bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm, ancak bana “harcama yapmışsınız” denilerek durum geçiştirildi. Ben ise sadece ana hesabımı kullandığımı, kurtaran hesap diye bir ürünü bilmediğimi ve böyle bir borcu asla kabul etmediğimi özellikle ifade ettim.

Denizbank’tan, adım ve iznim olmadan açılmış ya da tarafıma net bir şekilde anlatılmadan kullanılan herhangi bir kurtaran hesap varsa bunun iptal edilmesini, bu borcun detaylı şekilde incelenip haksız yansıtılan tutarların silinmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kurtaran hesap borcumun yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.