Denizbank Hesap Açma Reddi Açıklama Talebi

Uzun zamandır Denizbank müşterisi olmak istiyorum ancak tüm başvuru süreçlerimde sürekli engelle karşılaşıyorum. İnternet ve mobil kanallardan müşteri bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen sürekli hata alıyorum, başvuruyu tamamlayamıyorum.

Dün Bitlis Tatvan şubesine giderek hesap açmak istedim. Şubedeki görevliler hesap açamayacaklarını, bankanın müsaade etmediğini ve “boş bir hesap açılamaz” denildiğini söylediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadı, ayrıca kimlik veya başka bir evrak da talep edilmedi. Şubede ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve neden hesap açılamadığı konusunda bana net bir açıklama yapılmadı.

Bankayla ilgili herhangi bir yasal sorunum, takibim ya da benzeri bir durumum olmamasına rağmen, sıradan bir hesap açma işlemi adeta çözülemeyen bir mesele haline getirildi. Bir banka müşterisi olmak bu kadar zorken ve hiçbir açıklama yapılmazken kendimi mağdur hissediyorum.

Denizbank’tan, başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse gerekli incelemelerin yapılarak hesabımın açılmasını, aksi durumda da bu karara ilişkin resmi gerekçenin paylaşılmasını talep ediyorum.