to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabındaki Bloke Nedeni Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor
Denizbank hesabımda bulunan blokeyle ilgili bilgi alabilmek için 15.11.2026 tarihinde aynı gün içinde beş kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Ağustos ayında kartımın tüm borcunu kapatmama rağmen o tarihten beri hesabımda bloke görünüyor ve bu blokenin sebebini kimse net olarak açıklamıyor.
Aramalarda kartım olmadığını ve şifrem olmadığını özellikle belirtmeme rağmen sistem inatla beni müşteri temsilcisine bağlamıyor, sürekli otomatik menülerde kalarak işlem yapmamı istiyor. Daha önce bu bloke meselesi yüzünden bağlı olduğum şubelerle de tartışmalar yaşadım, Gaziemir ve Buca şubeleriyle bu konuda defalarca sorun yaşadım fakat yine de kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma telefonla bildirilmesini, haksız veya gereksiz bir bloke varsa derhal kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
